Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng Và Định Nghĩa

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến fly88y (vận hành tại fly88y.cam, sau đây gọi là "fly88y" hoặc "Nền Tảng") và người dùng cuối ("Người Dùng") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, trò chơi, tính năng nào có sẵn trên Nền Tảng.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Người Dùng để truy cập các dịch vụ của fly88y.
• "Số dư" – tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Người Dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được fly88y cấp theo chương trình khuyến mãi, áp dụng điều kiện riêng.
• "Vòng cược" – số lần cược tối thiểu Người Dùng phải thực hiện trước khi rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển số dư phát sinh trên tài khoản.

Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng Nền Tảng, Người Dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của fly88y.

Điều 2 – Điều Kiện Mở Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại fly88y, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Fly88y nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi Người Dùng cư trú.
• Không đang trong tình trạng bị fly88y cấm hoặc đình chỉ tài khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Fly88y có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị thu hồi.

Fly88y bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản này.

Điều 3 – Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Người Dùng có quyền:

• Truy cập đầy đủ các trò chơi và dịch vụ trên fly88y sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và ưu đãi dành riêng cho thành viên theo từng thời điểm.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng fly88y qua Zalo, Telegram hoặc email bất cứ lúc nào trong ngày.
• Đề nghị tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng thông qua bộ phận hỗ trợ.

Người Dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho fly88y nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm dùng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Tuân thủ toàn bộ quy định trong Điều Khoản này và các chính sách liên quan của fly88y.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Điều 4 – Nạp Tiền Và Rút Tiền

Fly88y hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được Nền Tảng chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần được quy định tại trang nạp tiền trong tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận thành công.
• Fly88y không chịu phí giao dịch cho người dùng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Người Dùng chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình đã đăng ký và xác minh với fly88y.
• Yêu cầu rút tiền có thể cần xác minh danh tính bổ sung (CCCD/CMND) trước khi được xử lý — đây là biện pháp chống gian lận và rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo kênh thanh toán và mức độ xác minh.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra ngoài tài khoản.
• Fly88y bảo lưu quyền tạm dừng yêu cầu rút tiền trong quá trình điều tra giao dịch nghi ngờ gian lận.

Điều 5 – Khuyến Mãi, Thưởng Và Điều Kiện Vòng Cược

Fly88y định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn trả thua cược, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng và tiền nạp trong cùng một đợt khuyến mãi sẽ bị khoá cho đến khi Người Dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Điều kiện vòng cược mặc định cho tiền thưởng là từ 20 đến 40 lần tổng giá trị tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.
• Một số trò chơi (như xổ số hoặc cược thể thao tỷ lệ thấp) có thể bị loại khỏi việc tính vòng cược hoặc chỉ được tính theo tỷ lệ nhất định.
• Fly88y bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối xứng (hedging) giữa nhiều tài khoản nhằm mục đích rút thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng fly88y:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Hack, phá mã, tấn công hệ thống hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của Nền Tảng nhằm trục lợi.
• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc làm sai lệch hồ sơ xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của fly88y.

Khi phát hiện vi phạm, fly88y có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo bằng văn bản qua email hoặc hệ thống thông báo nội bộ.
• Tạm khóa tài khoản và toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng, hoàn trả và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Đóng vĩnh viễn tài khoản và thu hồi số dư còn lại nếu vi phạm được xác định là nghiêm trọng.

Điều 7 – Giới Hạn Trách Nhiệm Của fly88y

Fly88y cung cấp Nền Tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, fly88y không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả trò chơi, quyết định cược của Người Dùng hoặc sự biến động của tỷ lệ thắng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, lỗi nhà cung cấp mạng, thiên tai, v.v.).
• Mất mát dữ liệu hoặc tài khoản do Người Dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các bên trung gian thanh toán.

Fly88y sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo Nền Tảng hoạt động ổn định liên tục 24/7 và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm Và Bảo Vệ Người Dùng

Fly88y cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Các trò chơi trên Nền Tảng chỉ dành cho mục đích giải trí — Người Dùng không nên xem đây là nguồn thu nhập chính hay giải pháp cho khó khăn tài chính.

• Người Dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hàng ngày/hàng tuần hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.
• Nếu Người Dùng nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ fly88y để được hướng dẫn kích hoạt chế độ tự loại trừ vĩnh viễn.
• Fly88y nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả thông qua tài khoản của người thân.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết các công cụ kiểm soát chi tiết hơn.

Điều 9 – Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên fly88y bao gồm logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của fly88y hoặc các đối tác cấp phép. Người Dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fly88y mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên miền của fly88y cho mục đích thương mại cá nhân hoặc để gây nhầm lẫn với Nền Tảng.
• Thu thập dữ liệu hệ thống, thông tin người dùng khác hoặc nội dung Nền Tảng bằng công cụ tự động (scraping, crawling).

Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

Người Dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người Dùng có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ của fly88y. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Fly88y chấm dứt tài khoản: Fly88y có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người Dùng trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, Người Dùng mất quyền khiếu nại đối với bất kỳ tiền thưởng hoặc số dư nào đã bị thu hồi theo quy trình xử lý vi phạm.

Điều 11 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Người Dùng được khuyến nghị thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ fly88y qua Zalo (fly88y.support) hoặc Telegram (@fly88y_official) để trình bày vấn đề. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Bước 2: Gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Bước 3: Fly88y cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của fly88y và các nhà cung cấp trò chơi được chứng nhận. Trong trường hợp có sai lệch kỹ thuật, fly88y bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả liên quan sau khi điều tra xác nhận.

Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản

Fly88y có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fly88y sẽ thông báo cho Người Dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo nổi trên trang chủ, email đăng ký tài khoản, hoặc tin nhắn qua kênh hỗ trợ.

Phiên bản Điều Khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại fly88y.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Người Dùng tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau ngày hiệu lực được coi là đã đọc và chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Nếu Người Dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền Tảng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để tiến hành đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.